Chính sách và Quy định chung

I. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Tất cả sản phẩm của Bảo Ngọc Jewelry đều được niêm yết giá công khai với hình ảnh thực tế được chụp rõ ràng, quay video để quý khách có thể xem chi tiết, cận thẩn trước khi đặt hàng vì vậy khi mua hàng quý khách vui lòng nhận hàng mình đã đặt. Trong trường hợp sản phẩm quý khách hàng ở xa nhận được sản phẩm không phải là sản phẩm mình đặt do sai sót trong quá trình đóng gói sẽ được Bảo Ngọc Jewelry đổi lại mà không mất bất kỳ chi phí nào.

Để đảm bảo tất cả các sản phẩm khách hàng đều nhận là mới nên Bảo Ngọc không mua lại các sản phẩm đã qua sử dụng mà sẽ hỗ trợ khách hàng làm sáng bóng, hoặc sửa chữa nếu bị lỗi hỏng.

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN.

a) Sau khi nhận được đặt hàng (nếu quý khách ở xa) qua Website, Hotline, Fanpage facebook hoặc các kênh khác, Bảo Ngọc sẽ xác nhận một lần nữa với quý khách về sản phẩm, tổng giá trị thanh toán đơn hàng với quý khách cũng như có những tư vấn sản phẩm phù hợp cho quý khách . Cuối cùng sẽ gửi hàng cho quý khách qua chuyển phát nhanh.

b) Bảo Ngọc miễn phí vận chuyển tận nhà với các đơn hàng có tổng giá trị lớn hơn 350.000đ hoặc các sản phẩm có chính sách khuyến mãi riêng theo từng chương trình, nếu đơn hàng có giá trị bé hơn 350.000đ – quý khách vui lòng trả thêm phụ phí vận chuyển từ 20.000đ đến 40.000đ tùy thuộc vào sản phẩm và thời điểm cụ thể sẽ được Bảo Ngọc báo trước lúc xác nhận đơn hàng.

c) Trong quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp thông tin là địa chỉ, số điện thoại, tên đầy đủ và chính xác để tạo điều kiện cho Bảo Ngọc gửi hàng được nhanh nhất. Bảo Ngọc có quyền tự hủy đơn nếu thông tin cung cấp không rõ ràng, thiếu chính xác và không xác nhận được đơn hàng với quý khách qua điện thoại . Đồng thời không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ, thất lạc …. do quý khách cung cấp thông tin không chính xác.

d) Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý của quý khách cũng như tốc độ phát hàng của bên chuyển phát, thông thường sẽ từ 2 đến 5 ngày . Và khoảng thời gian nhận hàng sẽ được Bảo Ngọc cung cấp cho quý khách lúc xác nhân đơn hàng với quý khách.

e) Mọi thông tin về vận chuyển, giao nhận quý khách sẽ được Bảo Ngọc cung cấp đầy đủ như mã vận đơn, tình trạng đơn hàng đang ở đâu, ….. nếu quý khách cần.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG.

Bảo Ngọc Jewelry sẽ đổi hàng mới miễn phí cho quý khách trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, hay do nhà vận chuyển trong lúc vận chuyển làm lỗi/hỏng sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng và trong tình trạng nguyên vẹn chưa qua sử dụng.

Ngoài ra, trong trường hợp quý khách nhận hàng nhưng cảm thấy muốn đổi sản phẩm do nhiều yếu tố thì trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng và chưa qua sử dụng, tình trạng sản phẩm còn nguyên mới thì Bảo Ngọc sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm khác với giá sản phẩm ngang bằng hoặc cao hơn (quý khách bù thêm tiền chênh lệch).

Bảo Ngọc không khuyến khích khách hàng đổi/trả sản phẩm vì vậy quý khách vui lòng xem kỹ sản phẩm, nếu chỗ nào chưa hiểu rõ vui lòng hỏi tư vấn viên để được giải đáp trước khi đặt hàng.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN.

4.1 Mục đích & phạm vi thu thập thông tin

– Khi bạn đăng ký tài khoản sử dụng, chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin mà khách hàng đã cung cấp như họ, tên, địa chỉ, email, số điện thoại, mobile, nghề nghiệp… để có thể phục vụ cho việc tư vấn, giao hàng được dễ dàng và thuận tiện nhất.

– Khi đăng nhập tài khoản trên website https://trangsucbacy.com cũng như đến với hệ thống của hàng của Bảo Ngọc Jewelry, bạn nên cung cấp đầy đủ chính xác thông tin cá nhân để:

+ Cập nhật các thông tin mới nhất về chúng tôi bao gồm: Các chương trình khuyến mãi, thông tin về sản phẩm mới hoặc các chương trình thúc đẩy phát triển khác của công ty chúng tôi.

+ Cung cấp một số tiện ích cũng như các dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng tốt hơn

+ Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý vì mục đích phát triển & và hoàn thiện dịch vụ của C.ty để có thể phục vụ tốt hơn khách hàng

+ Giải quyết tranh chấp, khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

4.2 Phạm vi sử dụng thông tin: Ngoài những điều khoản sử dụng thông tin cá nhân trên đây, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối ngoài những trường hợp sau:

– Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật;

– Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;

– Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên trangsucbacy.com;

– Được sự đồng ý của khách hàng;

– Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng 1 tháng trước khi thông tin của khách hàng được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

4.3 Thời gian chỉnh sửa thông tin:

– Thông tin của khách hàng được Bảo Ngọc Jewelry lưu trữ trên hệ thống thông tin để đảm bảo các quyền lợi sau mua hàng theo Quy chế thành viên V.I.P như: bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa sản phẩm, tích điểm nâng VIP…

– Khách hàng muốn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng tại cửa hàng hoặc qua hotline của Bảo Ngọc.

4.4 Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

– Bảo Ngọc Jewelry cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

-Bảo Ngọc Jewelry khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở, hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của khách hàng bị rò rỉ vì những lý do trên./

Trên đây là chính sách và quy định chung khi mua hàng của Bảo Ngọc Jewelry gửi đến Quý khách hàng để tham khảo và thực hiện, Qúy khách có nhu cầu tư vấn hoặc hỏi đáp thắc mắc các vấn đề mua hàng trực tuyến, các dịch vụ khác hãy liên hệ với chúng tôi tại trụ sở hoặc hệ thống cửa hàng và qua hotline , Fanpage facebook chăm sóc khách hàng của Bảo Ngọc.

 

Bình luận của bạn

Leave a Comment

Tin liên quan

Mẹo nhỏ chọn trang sức bạc mạ vàng siêu hot

Post By Ngọc Hà

Đã bao giờ bạn nghĩ mình sẽ trông như thế nào khi đeo trang sức bạc mạ vàng chưa? Mỗi phụ kiện trang sức sở hữu một nét đẹp riêng mà ai cũng phải ngây ngất. Chúng sinh ra là để làm đẹp nên chắc chắn sẽ phù hợp với bất cứ ai. Tuy nhiên, […]

Xem thêm

Nên đeo lắc tay bạc bên nào là phù hợp ?

Post By Ánh

Lắc bạc là phụ kiện trang sức bằng bạc được rất nhiều cô nàng cùng như các chàng trai yêu thích. Mỗi một chiếc lắc tay đều mang một ý nghĩa nhất định cho người đeo, không chỉ mang ý nghĩa trong phong thủy mà chúng còn thể hiện được tính cách và độ tuổi […]

Xem thêm

Sản phẩm đề xuất

SẢN PHẨM MỚI

SẢN PHẨM BÁN CHẠY

bạn cần biết

<